Často kladené otázky
Tady najdeš odpovědi na své otázky.
FAQ

Je to hračka:

Klikni na STAŇ SE ČLENEM vpravo nahoře.
Vyber si posilovnu a zvol, které členství chceš a odkdy.
Vyplň údaje, proveď první platbu – a máš hotovo! 💪
Zatím je registrace možná jenom přes náš web.

Chceš trénovat s Element Crew?

Máme šest plánů. Každý nabízí stejné základní výhody, liší se typem plateb a některými speciálními výhodami:

🔹 Platba kartou
Gold Plus
Gold
Silver
Bronze

Všechny plány zahrnují:
Přístup do alespoň jednoho fitka dle tvého výběru
Žádné dlouhodobé závazky
Plný přístup do aplikace Element Gyms

Zjisti všechny podrobnosti o členstvích 👇🏽

Nečekej u nás žádné dlouhodobé závazky! Členství se obnovuje automaticky ve 14denních cyklech.

Zrušit ho můžeš jednoduše kdykoliv – alespoň 15 dní před jeho dalším obnovením. Tvoje členství tedy trvá minimálně 4 týdny.

Podle tebou zvoleného členství platíš buď inkasem, nebo kartou.

ONLINE PLATBA KREDITNÍ/DEBETNÍ KARTOU
Přijímáme všechny běžné kreditní a debetní karty, včetně VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro.

Online platby se zpracovávají přes PayU, takže máš záruku nejvyššího stupně zabezpečení díky evropským standardům 3D Secure. PayU je jedním ze 3 nejpoužívanějších poskytovatelů plateb.

INKASO
Když si vybereš a nastavíš inkaso, uděláš to jednou a pak už vše probíhá automaticky – a můžeš tak na členství ušetřit až 30 %.

Inkaso nastav ve svém internetovém bankovnictví ve prospěch našeho bankovního účtu:
46978970003/5500.

Frekvenci plateb nastav podle možností svojí banky.

Pokud tvoje online platba neprošla, nic se neděje – může se to stát z mnoha různých důvodů. Víc informací získáš, když kontaktuješ přímo svou banku.

Ale i my ti rádi pomůžeme. Můžeme zkontrolovat stav tvojí platby na naší straně a provést tě dalšími kroky.

Stačí nám napsat na help@elementgyms.cz, nebo použít kontaktní formulář:

V aplikaci to zatím nejde. Kontaktuj e-mailem svůj gym. Upgrade ti provedeme zdarma a začne platit od příštího 2týdenního období.

Přijímáme pouze členy, kterým je více než 14 let (včetně).

Pokud si chceš upravit osobní údaje, stačí nám poslat e-mail na adresu data@elementgyms.cz a pomůžeme ti.

Nebo můžeš, jestli je to pro tebe jednodušší, vyplnit náš kontaktní formulář:

Členství je možné kdykoliv snadno zrušit:

1. Přihlas se do své členské sekce na webu
2. Klikni na „Zrušit členství“
3. Pokračuj ve cvičení až do konce aktuálního zaplaceného období
4. Dostaneš potvrzovací e-mail

🕒 Nezapomeň zrušit členství alespoň 2 týdny před jeho dalším obnovením.

Zcela chápeme výhody MultiSport karet, ale v současné době dohodu o jejich přijímání nemáme.

Pro vstup do Element Gyms musíš mít koupené členství.

Pokud se během prvních 14 dnů rozmyslíš, vrátíme ti plnou částku – žádný stres.

Pokud to nebude během prvních 14 dnů ono, napiš nám zprávu přes kontaktní formulář. Peníze ti vrátíme – není problém.

Členské poplatky jsou uvedené v týdenní výši a jsou splatné jedenkrát za 2 týdny. Aktuální ceník je dostupný na webu Element Gyms. Výše členského poplatku za 1 měsíc je vypočítaná jako cena za 1 týden vynásobená 52 (počet týdnů v roce) a vydělená 12 (počet měsíců v roce).

Pro vstup do posilovny budeš potřebovat aktivní členství a v telefonu aplikaci Element Gyms.

Stačí se přihlásit do appky, otevřít v ní QR kód a naskenovat ho u turniketu – a jsi uvnitř.

📲 Stáhni si aplikaci
Apple Store Google Play


Pokud se něco nepovede, stačí zavolat na číslo na turniketu, náš tým ti pomůže.

Ano – k otevření aplikace Element Gyms a vygenerování vstupního QR kódu budeš potřebovat připojení k internetu.

Pokud ti ale dojdou data, zůstaň v klidu – všechna naše fitka nabízejí bezplatnou wi-fi, takže se snadno připojíš.

❌ No nazdar! Z bezpečnostních důvodů potřebuješ pro vstup do gymu QR kód z appky. Takže pokud si zapomeneš telefon, bohužel to nepůjde.
Nezapomeň si ho příště – ať si můžeš dát pořádně do těla! 💪

Ne! Tvůj QR kód je osobní a nedá se sdílet ani používat na jiných zařízeních. Je propojený s tvým účtem, takže ho pro vstup můžeš použít jenom ty.

Sdílení přístupu nebude fungovat a je v rozporu s pravidly Element Gyms.

👕 Pohodlné tréninkové oblečení
👟 Čisté indoorové tenisky (pro zachování hygieny a bezpečí)
📱 Telefon (pro naskenování QR kódu)
🧼 Tréninkový ručník (povinně)
🚿 Ručník do sprchy (pokud chceš)
🔒 Visací zámek s průměrem třmenu 5–7 mm (na skříňku)

✅ Jasně! Všechny druhy členství zahrnují bezplatný přístup ke skříňkám během tréninku.
🔒 Ale přines si vlastní zámeček.
⚠️ Skříňky jsou určené pouze pro denní použití – nenechávej si tady věci přes noc.

Ano – ve fitku je vždycky trenér/ka. 💪
Odpoví ti na otázky, podpoří tě a pomůže, kdykoliv budeš potřebovat. Stačí se ozvat!

Samozřejmě! Naši certifikovaní trenéři jsou praví odborníci a rádi ti pomůžou dosáhnout tvých cílů.

Celý seznam dostupných trenérů a trenérek najdeš u vchodu do posilovny nebo si ho rozklikni tady:

Upozornění: Osobní trénink není součástí členství – každý trenér má vlastní ceny.

S členstvím Gold Plus můžeš vzít každý den do fitka i kamaráda.

✅ Vezmi si s sebou jednoho člověka
✅ Nemusí to být pokaždé stejná osoba
✅ Musíte přijít a odejít spolu
✅ Oba použijete u vstupu vlastní QR kód v aplikaci

Potřebuješ pomoct, nebo nám chceš dát zpětnou vazbu? Použij k tomu kontaktní formulář – je to hračka.

Nenašli jste odpověď na své otázky?
Pošlete nám e-mail na adresu
help@elementgyms.cz