ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Cashback je k dispozici pouze po omezenou dobu. Element Gyms si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění upravit, nahradit, pozastavit nebo ukončit propagační akci.

Promo kódy a speciální nabídky nelze použít, pokud během odpovídajících kvalifikačních týdnů probíhalo období pozastavení členství dle podmínek.

Každý promo kód je platný 30 dní od data, kdy je k dispozici v aplikaci Element Gyms → Nabídka věrnostního programu.

Ano. Členové Gold a Gold Plus obdrží:

• 100% Prozis cashback z registračního poplatku; a
• 50% Prozis opakující se cashback každé 4 týdny.

• Promo kódy PROZIS nelze kombinovat v rámci jedné objednávky;
• na jeden nákup lze použít pouze jeden promo kód;
• cashback je poskytován výhradně jako promo kód PROZIS pro nákupy na www.prozis.com a nelze jej směnit za hotovost, převést ani vrátit peníze.

Členové s aktivním členstvím Gold nebo Gold Plus obdrží během trvání kampaně na www.prozis.com dodatečný opakující se promo kód PROZIS každé 2 po sobě jdoucí dvoutýdenní období (4 po sobě jdoucí týdny). Příklad: Pokud jste členem Gold a provedete 2 po sobě jdoucí dvoutýdenní platby mezi 1. a 29. červnem, po uplynutí tohoto období bude v sekci Věrnostní program k dispozici nový voucher. Hodnoty opakujících se cashbacků:

• Členství Gold → 298 Kč každé 4 týdny
• Členství Gold Plus → 358 Kč každé 4 týdny

Při zakoupení členství se uplatňuje standardní registrační poplatek 300 Kč (nebo 150 Kč v aplikaci ISIC) pro všechna nová členství (Bronze, Silver, Gold a Gold Plus), stejně jako pro opakované členy. Tento cashback je poskytován výhradně jako promo kód PROZIS pro nákupy na www.prozis.com. Nelze jej směnit za hotovost, převést ani vrátit. Promo kódy jsou k dispozici v sekci Věrnostní program v aplikaci Element Gyms. Registrační poplatek 100% cashback (všechna nová členství) Cashback související se registračním poplatkem je k dispozici až po skončení prvního placeného 2týdenního období členství. Příklad: Pokud se připojíte 1. června a vaše první placené období končí 15. června, váš poukaz na cashback za registrační poplatek bude k dispozici po 15. červnu. Platí minimální hodnoty objednávek:

• 300 Kč cashback → minimální hodnota objednávky PROZIS 750 Kč
• 150 Kč cashback (sleva ISIC) → minimální hodnota objednávky PROZIS 500 Kč

Členství Gold a Gold Plus je možné přerušit vždy po uplynutí 6 období (12 týdnů) od začátku členství (nebo posledního přerušení), a to na jedno celé období dvou týdnů. O přerušení se žádá v aplikaci Element Gyms. Žádost musí být podána vždy v předcházejícím období před pozastavením, nejpozději poslední den tohoto období. Přerušení členství musí být vždy na jedno celé období (2 týdny). Po uplynutí dvoutýdenního přerušení se členství samo automaticky obnoví.

Je to hračka: Klikni na STAŇ SE ČLENEM vpravo nahoře. Vyber si posilovnu a zvol, které členství chceš a odkdy. Vyplň údaje, proveď první platbu – a máš hotovo! Zatím je registrace možná jenom přes náš web. Chceš trénovat s Element Crew?

Máme čtyři plány. Každý nabízí stejné základní výhody, liší se některými speciálními výhodami: 🔹 Platba kartou Gold Plus Gold Silver Bronze Všechna členství zahrnují: Přístup do alespoň jednoho fitka dle tvého výběru Žádné dlouhodobé závazky Plný přístup do aplikace Element Gyms Zjisti všechny podrobnosti o členstvích 👇🏽

Nečekej u nás žádné dlouhodobé závazky! Členství se obnovuje automaticky ve 14denních cyklech. Zrušit ho můžeš jednoduše kdykoliv – alespoň 15 dní před jeho dalším obnovením. Tvoje členství tedy trvá minimálně 4 týdny.

Podle tebou zvoleného členství platíš buď inkasem, nebo kartou.  ONLINE PLATBA KREDITNÍ/DEBETNÍ KARTOU Přijímáme všechny běžné kreditní a debetní karty, včetně VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro. Online platby se zpracovávají přes PayU, takže máš záruku nejvyššího stupně zabezpečení díky evropským standardům 3D Secure. PayU je jedním ze 3 nejpoužívanějších poskytovatelů plateb. INKASO Když si vybereš a nastavíš inkaso, uděláš to jednou a pak už vše probíhá automaticky. Inkaso nastav ve svém internetovém bankovnictví ve prospěch našeho bankovního účtu: 4697897003/5500. Frekvenci plateb nastav podle možností svojí banky.

Pokud tvoje online platba neprošla, nic se neděje – může se to stát z mnoha různých důvodů. Víc informací získáš, když kontaktuješ přímo svou banku.

Ale i my ti rádi pomůžeme. Můžeme zkontrolovat stav tvojí platby na naší straně a provést tě dalšími kroky.

Stačí nám napsat na help@elementgyms.cz, nebo použít kontaktní formulář.

V aplikaci to zatím nejde. Kontaktuj e-mailem svůj gym. Upgrade ti provedeme zdarma a začne platit od příštího 2týdenního období.

K registraci musíš mít alespoň 14 let. Pokud ještě nemáš 18, budeš muset během registrace vyplnit formulář se souhlasem rodičů a při první návštěvě ho odevzdat v posilovně trenérovi/trenérce. Jestli to neuděláš, tvůj přístup ti může být jako nezletilému zablokován a členství se ti zruší.

Pokud si chceš upravit osobní údaje, stačí nám poslat e-mail na adresu data@elementgyms.cz a pomůžeme ti. Nebo můžeš, jestli je to pro tebe jednodušší, vyplnit náš kontaktní formulář:

Členství je možné kdykoliv snadno zrušit: 1. Přihlas se do své členské sekce na webu 2. Klikni na „Zrušit členství“ 3. Pokračuj ve cvičení až do konce aktuálního zaplaceného období 4. Dostaneš potvrzovací e-mail 🕒 Nezapomeň zrušit členství alespoň 2 týdny před jeho dalším obnovením.

Zcela chápeme výhody MultiSport karet, ale v současné době dohodu o jejich přijímání nemáme. Pro vstup do Element Gyms musíš mít koupené členství. Pokud se během prvních 14 dnů rozmyslíš, vrátíme ti plnou částku – žádný stres.

Pokud to nebude během prvních 14 dnů ono, napiš nám zprávu přes kontaktní formulář. Peníze ti vrátíme – není problém.

Pro vstup do posilovny budeš potřebovat aktivní členství a v telefonu aplikaci Element Gyms.

Ano – k otevření aplikace Element Gyms a vygenerování vstupního QR kódu budeš potřebovat připojení k internetu. Pokud ti ale dojdou data, zůstaň v klidu – všechna naše fitka nabízejí bezplatnou wi-fi, takže se snadno připojíš.

❌ No nazdar! Z bezpečnostních důvodů potřebuješ pro vstup do gymu QR kód z appky. Takže pokud si zapomeneš telefon, bohužel to nepůjde. Nezapomeň si ho příště – ať si můžeš dát pořádně do těla! 💪

Ne! Tvůj QR kód je osobní a nedá se sdílet ani používat na jiných zařízeních. Je propojený s tvým účtem, takže ho pro vstup můžeš použít jenom ty. Sdílení přístupu nebude fungovat a je v rozporu s pravidly Element Gyms.

👕 Pohodlné tréninkové oblečení 👟 Čisté indoorové tenisky (pro zachování hygieny a bezpečí) 📱 Telefon (pro naskenování QR kódu) 🧼 Tréninkový ručník (povinně) 🚿 Ručník do sprchy (pokud chceš) 🔒 Visací zámek s průměrem třmenu 5–7 mm (na skříňku)

✅ Jasně! Všechny druhy členství zahrnují bezplatný přístup ke skříňkám během tréninku. 🔒 Ale přines si vlastní zámeček. ⚠️ Skříňky jsou určené pouze pro denní použití – nenechávej si tady věci přes noc.

Ano – ve fitku je vždycky trenér/ka. 💪 Odpoví ti na otázky, podpoří tě a pomůže, kdykoliv budeš potřebovat. Stačí se ozvat!

S členstvím Gold Plus můžeš vzít každý den do fitka i kamaráda. ✅ Vezmi si s sebou jednoho člověka ✅Nemusí to být pokaždé stejná osoba ✅ Musíte přijít a odejít spolu ✅Oba použijete u vstupu vlastní QR kód v aplikaci

Potřebuješ pomoct, nebo nám chceš dát zpětnou vazbu? Použij k tomu kontaktní formulář – je to hračka.