ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Je to hračka: Klikni na STAŇ SE ČLENEM vpravo nahoře. Vyber si posilovnu a zvol, které členství chceš a odkdy. Vyplň údaje, proveď první platbu – a máš hotovo! Zatím je registrace možná jenom přes náš web. Chceš trénovat s Element Crew?

Máme čtyři plány. Každý nabízí stejné základní výhody, liší se typem plateb a některými speciálními výhodami: 🔹 Platba kartou Gold Plus Gold Silver Bronze Všechny plány zahrnují: Přístup do alespoň jednoho fitka dle tvého výběru Žádné dlouhodobé závazky Plný přístup do aplikace Element Gyms Zjisti všechny podrobnosti o členstvích 👇🏽

Nečekej u nás žádné dlouhodobé závazky! Členství se obnovuje automaticky ve 14denních cyklech. Zrušit ho můžeš jednoduše kdykoliv – alespoň 15 dní před jeho dalším obnovením. Tvoje členství tedy trvá minimálně 4 týdny.

Podle tebou zvoleného členství platíš buď inkasem, nebo kartou.  ONLINE PLATBA KREDITNÍ/DEBETNÍ KARTOU Přijímáme všechny běžné kreditní a debetní karty, včetně VISA, VISA Electron, Mastercard a Maestro. Online platby se zpracovávají přes PayU, takže máš záruku nejvyššího stupně zabezpečení díky evropským standardům 3D Secure. PayU je jedním ze 3 nejpoužívanějších poskytovatelů plateb. INKASO Když si vybereš a nastavíš inkaso, uděláš to jednou a pak už vše probíhá automaticky – a můžeš tak na členství ušetřit až 30 %. Inkaso nastav ve svém internetovém bankovnictví ve prospěch našeho bankovního účtu: 46978970003/5500. Frekvenci plateb nastav podle možností svojí banky.

Pokud tvoje online platba neprošla, nic se neděje – může se to stát z mnoha různých důvodů. Víc informací získáš, když kontaktuješ přímo svou banku.

Ale i my ti rádi pomůžeme. Můžeme zkontrolovat stav tvojí platby na naší straně a provést tě dalšími kroky.

Stačí nám napsat na help@elementgyms.cz, nebo použít kontaktní formulář.

V aplikaci to zatím nejde. Kontaktuj e-mailem svůj gym. Upgrade ti provedeme zdarma a začne platit od příštího 2týdenního období.

K registraci musíš mít alespoň 14 let. Pokud ještě nemáš 18, budeš muset během registrace vyplnit formulář se souhlasem rodičů a při první návštěvě ho odevzdat v posilovně trenérovi/trenérce. Jestli to neuděláš, tvůj přístup ti může být jako nezletilému zablokován a členství se ti zruší.

Pokud si chceš upravit osobní údaje, stačí nám poslat e-mail na adresu data@elementgyms.cz a pomůžeme ti. Nebo můžeš, jestli je to pro tebe jednodušší, vyplnit náš kontaktní formulář:

Členství je možné kdykoliv snadno zrušit: 1. Přihlas se do své členské sekce na webu 2. Klikni na „Zrušit členství“ 3. Pokračuj ve cvičení až do konce aktuálního zaplaceného období 4. Dostaneš potvrzovací e-mail 🕒 Nezapomeň zrušit členství alespoň 2 týdny před jeho dalším obnovením.

Zcela chápeme výhody MultiSport karet, ale v současné době dohodu o jejich přijímání nemáme. Pro vstup do Element Gyms musíš mít koupené členství. Pokud se během prvních 14 dnů rozmyslíš, vrátíme ti plnou částku – žádný stres.

Pokud to nebude během prvních 14 dnů ono, napiš nám zprávu přes kontaktní formulář. Peníze ti vrátíme – není problém.

Pro vstup do posilovny budeš potřebovat aktivní členství a v telefonu aplikaci Element Gyms.

Ano – k otevření aplikace Element Gyms a vygenerování vstupního QR kódu budeš potřebovat připojení k internetu. Pokud ti ale dojdou data, zůstaň v klidu – všechna naše fitka nabízejí bezplatnou wi-fi, takže se snadno připojíš.

❌ No nazdar! Z bezpečnostních důvodů potřebuješ pro vstup do gymu QR kód z appky. Takže pokud si zapomeneš telefon, bohužel to nepůjde. Nezapomeň si ho příště – ať si můžeš dát pořádně do těla! 💪

Ne! Tvůj QR kód je osobní a nedá se sdílet ani používat na jiných zařízeních. Je propojený s tvým účtem, takže ho pro vstup můžeš použít jenom ty. Sdílení přístupu nebude fungovat a je v rozporu s pravidly Element Gyms.

👕 Pohodlné tréninkové oblečení 👟 Čisté indoorové tenisky (pro zachování hygieny a bezpečí) 📱 Telefon (pro naskenování QR kódu) 🧼 Tréninkový ručník (povinně) 🚿 Ručník do sprchy (pokud chceš) 🔒 Visací zámek s průměrem třmenu 5–7 mm (na skříňku)

✅ Jasně! Všechny druhy členství zahrnují bezplatný přístup ke skříňkám během tréninku. 🔒 Ale přines si vlastní zámeček. ⚠️ Skříňky jsou určené pouze pro denní použití – nenechávej si tady věci přes noc.

Ano – ve fitku je vždycky trenér/ka. 💪 Odpoví ti na otázky, podpoří tě a pomůže, kdykoliv budeš potřebovat. Stačí se ozvat!

S členstvím Gold Plus můžeš vzít každý den do fitka i kamaráda. ✅ Vezmi si s sebou jednoho člověka ✅Nemusí to být pokaždé stejná osoba ✅ Musíte přijít a odejít spolu ✅Oba použijete u vstupu vlastní QR kód v aplikaci

Potřebuješ pomoct, nebo nám chceš dát zpětnou vazbu? Použij k tomu kontaktní formulář – je to hračka.